Términos de Servicio

Términos de servicio

Usted (“Usted” o “Cliente”) reconoce que al utilizar el Servicio de PBX Hospedado de Net2Phone y / o el Servicio de Enlace Troncal SIP (y cada una de sus características y soluciones auxiliares) (denominados colectivamente en este documento como el “Servicio”), usted acepta cumplir y cumplir con estos Términos de Servicio. Si no desea estar sujeto a estos Términos de servicio, no puede utilizar el Servicio. Net2Phone Global Services, LLC (“Nosotros” o “Net2Phone”) puede modificar estos Términos de servicio sin previo aviso y dichas modificaciones se considerarán vigentes inmediatamente después de la publicación de los Términos de servicio modificados. Usted acepta revisar estos Términos de servicio periódicamente para estar al tanto de dichas modificaciones y su acceso continuo o uso del Servicio constituye su aceptación de estar sujeto a los Términos de servicio revisados.

  1. Derechos concedidos . Sujeto a los términos de estos Términos de servicio, Net2Phone le otorga el derecho de usar el Servicio. Net2Phone se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos de servicio.
  2. Registro para el servicio. Al registrarse en el Servicio y establecer una cuenta de Servicio (una “Cuenta”) y en los momentos posteriores solicitados por Net2Phone, Usted acepta proporcionar a Net2Phone su nombre personal verdadero, exacto, actual y completo y / o nombre comercial, facturación y direcciones de envío, todas las direcciones donde se utilizará el Servicio, 911 direcciones registradas para todos los Equipos (“Ubicación del 911″), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, información de tarjeta de crédito y otra información que Net2Phone considere necesaria para administrar su Cuenta (” Información al cliente”). Usted declara y garantiza que la información del cliente que proporciona es precisa, actual y completa, y acepta actualizar de inmediato cualquier información si ésta cambia. Si proporciona información del cliente que es, o que Net2Phone sospecha que es, falsa, inexacta, no actual, incompleta,
  3. El Servicio .

(a) Lo siguiente comprende la oferta del plan base para el servicio de PBX alojado de Net2Phone:

Extensión de la terminal telefónica (incluye un número de teléfono de EE. UU. O Canadá): tarifa mensual que se indica durante el proceso de registro

Número de teléfono gratuito de EE. UU. O Canadá: tarifa mensual que se indica durante el proceso de registro + $ 0.015 / min

Precios de AZ para llamadas internacionales cobradas a tarifas por minuto (las tarifas por minuto y los destinos internacionales sujetos al plan ilimitado se pueden encontrar en https://myaccount.net2phoneoffice.com/rates/ . Los destinos ilimitados son solo líneas fijas a menos que se especifique lo contrario)

Características adicionales . Cada una de las siguientes funciones puede estar sujeta a una tarifa adicional como se indica durante el proceso de registro o posteriormente y está sujeta a disponibilidad (algunas funciones pueden no estar disponibles hasta una fecha posterior):

Cada IVR adicional

Cada cola adicional

Cada puente de conferencia

Cada extensión de intercomunicación adicional

Cada número de teléfono adicional de EE. UU. / Canadá

WebRTC: le permite hacer y recibir llamadas telefónicas desde su computadora desde un navegador de escritorio (es posible que algunos navegadores no sean compatibles)

SMS / MMS: le permite enviar / recibir mensajes de texto directamente desde / a su cuenta dentro de la aplicación de escritorio o la aplicación móvil del Servicio

Chat Widget: le permite comunicarse con los visitantes en su sitio web. Copia y pega algunas líneas de código que le proporcionamos a Usted y el widget de chat de Net2Phone permite a los visitantes de su sitio web chatear con usuarios conectados a su cuenta.

Integración de Facebook: le permite conectarse a una página de Facebook Business existente para que los clientes puedan comunicarse con Usted a través de la plataforma de mensajería de Facebook. Todos los mensajes serán dirigidos a usuarios conectados a su cuenta.

Aplicación móvil: le permite usar su cuenta para hacer / recibir llamadas “sobre la marcha” y enviar / recibir mensajes de texto. La aplicación móvil permite realizar llamadas dentro de la aplicación que pueden usar su plan móvil / de datos existente para realizar / recibir llamadas

Transcripción del correo de voz: convierte los mensajes de audio del correo de voz en texto y luego le envía el texto por correo electrónico. El texto del correo de voz también se mostrará en el panel de su cuenta

(b) Lo siguiente comprende la oferta del plan base para el servicio de enlace troncal SIP de Net2Phone:

Un (1) canal de teléfono virtual concurrente (SIP Trunk) que permite una llamada simultánea por canal ordenado. Cada canal incluye un número de teléfono virtual de EE. UU. O Canadá: tarifa mensual cotizada durante el proceso de registro

Net2Phone se reserva el derecho, a su entera discreción, de bloquear el acceso a ciertas ubicaciones de alto costo / premium. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Net2Phone para obtener más información.

Salvo que se indique lo contrario a continuación, las llamadas se facturan en incrementos de un (1) minuto y se redondean al siguiente minuto completo. Por ejemplo, una llamada con una duración de 1 minuto y 8 segundos se facturará como una llamada de dos (2) minutos. Además, las llamadas entrantes a números gratuitos se facturan un mínimo de un (1) minuto por cada “tramo” de la llamada. Por ejemplo, una llamada a un número gratuito que es contestada por un operador automático se facturará un mínimo de un (1) minuto cuando la llamada se conecte al operador automático, la llamada se facturará a un mínimo adicional de uno (1 ) un minuto cuando la llamada se transfiere a la cola de llamadas y la llamada se facturará un mínimo adicional de un (1) minuto cuando la llamada se transfiera a un agente en vivo o al correo de voz.

Las funciones y servicios adicionales se pueden agregar y poner a su disposición de acuerdo con estos Términos de servicio y los términos y condiciones adicionales.

  1. Cuentas . El titular de la cuenta será la entidad legal (por ejemplo, corporación, sociedad, individuo) que se inscriba en el servicio con Net2Phone. Si no se proporciona una entidad legal al registrarse, el propietario de la cuenta será el propietario de la tarjeta de crédito (o método alternativo de pago) utilizado para abrir la cuenta. Los cambios posteriores a la propiedad deben estar respaldados por la documentación legal correspondiente. Si Net2Phone no puede determinar el propietario válido de la Cuenta, Net2Phone se reserva el derecho de suspender y / o terminar el Servicio.
  2. Información al cliente. Por la presente, usted otorga a Net2Phone una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para copiar, almacenar, grabar, transmitir, mostrar, imprimir y utilizar la Información del Cliente en la medida necesaria para proporcionar o mejorar el Servicio. Podemos usar la Información del Cliente para otros fines, como proporcionarle Información sobre las características del Servicio, contactarlo para obtener actualizaciones de la información de su Cuenta y proporcionarle material de marketing y promoción sobre el Servicio, así como otros productos de Net2Phone y servicios. También podemos compartir su información de cliente con terceros que brindan productos o servicios que pueden ser de su interés y según lo permita la Política de privacidad de Net2Phone, que se incorpora a estos Términos de servicio como referencia. Por la presente, usted acepta que Net2Phone puede enviarle materiales de marketing y promocionales a usted (y a cualquier otro usuario del Servicio conectado a Su Cuenta) por correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio; siempre que pueda darse de baja de dichos materiales en cualquier momento mediante notificación al Servicio de atención al cliente de Net2Phone.
  3. Usos Prohibidos. A pesar de cualquier disposición en contrario contenida en este documento, Net2Phone se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar inmediatamente y sin previo aviso el Servicio a Usted (y en general) por cualquier uso del Servicio o cualquier otra acción que cause una interrupción en la integridad de la red de Net2Phone. , o directa o indirectamente amenaza o compromete la seguridad de Net2Phone, sus proveedores o el Servicio. El Cliente acepta, declara y garantiza que utilizará el Servicio únicamente para su propio uso interno, y no revenderá, transferirá ni cobrará por el Servicio o el Equipo sin el permiso expreso por escrito de Net2Phone. El uso permitido del Servicio no incluye ciertas actividades que incluyen, entre otras, el marcado automático, la transmisión de cualquier material que contenga virus, bombas de tiempo, troyanos, gusanos, malware, software espía, etc. o cualquier otro programa que pueda ser dañino o peligroso, suplantación de identidad, reenvío de llamadas continuo o extenso, conectividad continua, transmisión de fax, detonación de fax, sondeo, transmisión de cualquier material que pueda infringir, usar indebidamente o violar los derechos de propiedad intelectual extranjeros o nacionales. otros derechos de terceros, telemarketing (incluidos, entre otros, la solicitud caritativa o política, el envío de faxes no deseados, el envío de correo no deseado por correo electrónico, la realización de llamadas o el envío de fax a cualquier persona mediante el uso de listas de distribución o que no haya dado permiso específico para ser incluido en dicho proceso) o cualquier otra actividad que pueda ser inconsistente con el uso comercial razonable. El Cliente no transmitirá a través del Servicio ninguna actividad ilegal, hostigadora, difamatoria, abusiva, amenazante, dañina, vulgar, obscena, indecente, o comunicaciones objetables o material de cualquier tipo o naturaleza. Además, el Cliente acepta no transmitir ningún material que fomente conductas que puedan constituir una ofensa criminal, violar los derechos de propiedad intelectual de otros, dar lugar a responsabilidad civil o penal o violar de otro modo cualquier ley, reglamentación local, estatal, nacional o internacional aplicable, o otra ley Usted acepta que, en todo momento, cumplirá con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de identificación de la persona que llama, la Ley de protección al consumidor por teléfono y el Control del asalto a la pornografía y la Ley de comercialización no solicitadas (CAN-SPAM). . Además, acepta que no utilizará una línea de fax para realizar llamadas de voz. Cualquier uso que se descubra que sea inconsistente con cualquiera de las restricciones establecidas en este documento puede resultar en la terminación inmediata del Servicio. También entiende que Net2Phone puede suspender o rescindir inmediatamente su derecho a utilizar el Servicio sin responsabilidad de ningún tipo si (a) utiliza el Servicio para enviar o transmitir comunicaciones o anuncios no solicitados, o (b) a discreción exclusiva de Net2Phone, su uso El servicio excede lo que se esperaría del uso comercial normal, lo que incluye, entre otros, permitir que más de un usuario use una sola extensión de terminal de teléfono o una extensión de terminal de teléfono que exceda lo que se esperaría de un solo usuario. o (c) Su uso de la función de mensajería de texto del Servicio no es típico de la originación y terminación de mensajes humanos o si existe un desequilibrio anormal de la mensajería entrante y saliente. Usted acepta que Net2Phone tiene derecho a controlar su uso del Servicio.
  4. Derechos de propiedad intelectual. Usted reconoce y acepta que todas y cada una de las patentes, derechos de autor, marcas comerciales, logotipos, eslóganes, marcas de servicio, secretos comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual (colectivamente, “Derechos de propiedad”) en el Equipo y el Servicio son y seguirán siendo los únicos y Propiedad exclusiva de Net2Phone y sus licenciantes y proveedores. Nada de lo dispuesto en estos Términos de servicio se interpretará en el sentido de otorgar, transferir o ceder ningún derecho de propiedad, o otorgar derechos de propiedad, al cliente o a un tercero. Solo tiene derecho al uso limitado de los derechos expresamente otorgados a Usted en estos Términos de Servicio, que pueden ser modificados de vez en cuando. Los Servicios, los sistemas y los métodos a los que accede y / o los servicios relacionados proporcionados están cubiertos por una o más patentes o patentes pendientes en los EE. UU. O en cualquier otro lugar. No tomará ninguna acción para poner en peligro, limitar o interferir con los derechos de propiedad de Net2Phone o de un tercero. Usted reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado de los Derechos de Propiedad es una violación de estos Términos de Servicio, así como una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted reconoce y comprende que todos los títulos y derechos sobre y de cualquier contenido de terceros al que se pueda acceder a través del Servicio son propiedad de los respectivos propietarios de contenido y pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted acepta y reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones relativas a la propiedad intelectual contenida en estos Términos de servicio causará daños irreparables a Net2Phone y Net2Phone puede obtener una medida cautelar y buscar todos los demás recursos disponibles en la ley y en equidad. o interferir con los derechos de propiedad de Net2Phone o de un tercero. Usted reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado de los Derechos de Propiedad es una violación de estos Términos de Servicio, así como una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted reconoce y comprende que todos los títulos y derechos sobre y de cualquier contenido de terceros al que se pueda acceder a través del Servicio son propiedad de los respectivos propietarios de contenido y pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted acepta y reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones relativas a la propiedad intelectual contenida en estos Términos de servicio causará daños irreparables a Net2Phone y Net2Phone puede obtener una medida cautelar y buscar todos los demás recursos disponibles en la ley y en equidad. o interferir con los derechos de propiedad de Net2Phone o de un tercero. Usted reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado de los Derechos de Propiedad es una violación 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y reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones relativas a la propiedad intelectual contenida en estos Términos de servicio causará daños irreparables a Net2Phone y Net2Phone puede obtener una medida cautelar y buscar todos los demás recursos disponibles en la ley y en equidad. así como una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted reconoce y comprende que todos los títulos y derechos sobre y de cualquier contenido de terceros al que se pueda acceder a través del Servicio son propiedad de los respectivos propietarios de contenido y pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted acepta y reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones relativas a la propiedad intelectual contenida en estos Términos de servicio causará daños irreparables a Net2Phone y Net2Phone puede obtener una medida cautelar y buscar todos los demás recursos disponibles en la ley y en equidad. así como una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted reconoce y comprende que todos los títulos y derechos sobre y de cualquier contenido de terceros al que se pueda acceder a través del Servicio son propiedad de los respectivos propietarios de contenido y pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted acepta y reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones relativas a la propiedad intelectual contenida en estos Términos de servicio causará daños irreparables a Net2Phone y Net2Phone puede obtener una medida cautelar y buscar todos los demás recursos disponibles en la ley y en equidad.
  1. Sin modificaciones . Usted acepta no emprender, causar, permitir o autorizar la modificación, creación de trabajos derivados, traducción, ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o piratería del Equipo o el Servicio, o cualquier componente del mismo. Acepta no malversar, interceptar, capturar, emular, descifrar o redirigir los protocolos de comunicaciones utilizados por Net2Phone para cualquier propósito, incluida la conexión a cualquier servidor de computadora, PBX u otro dispositivo no autorizado por Net2Phone o de una manera no autorizada por Net2Phone .
  2. Número de teléfono . Los números de teléfono proporcionados por Net2Phone a usted (“Número (s) de teléfono”) tienen licencia para usted de conformidad con estos Términos de servicio. El uso de un Número de teléfono con cualquier dispositivo que no sea el Equipo está estrictamente prohibido sin el permiso expreso por escrito de Net2Phone. Net2Phone se reserva el derecho de cambiar o cancelar números de teléfono internacionales a su entera discreción.
  3. Numeración de puertos. Net2Phone no puede garantizar que los números de teléfono solicitados estarán disponibles o que su proveedor existente transferirá su (s) número (s). Para transferir números a su cuenta de Net2Phone, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Net2Phone. Net2Phone realizará esfuerzos razonables para facilitar las transferencias de números o las solicitudes de puertos para usted, siempre que cumpla con los procedimientos necesarios y específicos para la transferencia entre proveedores de servicios. Net2Phone no garantiza la transferencia exitosa de números a su cuenta. Usted reconoce y entiende que Net2Phone no será responsable por la falla o el retraso de un tercero para cooperar en la transferencia de cualquier número de teléfono, o por la transferencia no autorizada de cualquier número de teléfono por parte de un tercero. Para transferir números de teléfono de su cuenta de Net2Phone, siga los procedimientos de su nuevo proveedor de servicios.
  4. Condiciones . El Cliente reconoce y acepta que las obligaciones de Net2Phone de proporcionar el Servicio están expresamente condicionadas a (i) la recepción por parte de Net2Phone de todos los pagos debidos a continuación, y (ii) la satisfacción del Cliente de los requisitos técnicos establecidos en este documento, incluida la posesión de un Equipo configurado correctamente y la provisión de Información precisa del cliente a Net2Phone.
  5. Pago y garantía de devolución de dinero. El Servicio se le proporciona mensualmente de prepago. Al registrarse para el Servicio, Net2Phone le cobrará a su tarjeta de crédito (o método de pago alternativo, según lo aprobado por Net2Phone) un depósito por un monto equivalente a las tarifas y cargos recurrentes mensuales correspondientes por un mes de Servicio más cualquier Equipo correspondiente y otros matrícula. Todos los precios están en dólares de los Estados Unidos. Para fines de facturación, la fecha de inicio de su servicio (“Fecha de servicio”) comenzará el (i) un mes después de su registro en el servicio; y (ii) la fecha de activación real del servicio en la plataforma Net2Phone. Usted es responsable y se le cobrarán todos los cargos no recurrentes (es decir, llamadas internacionales, números gratuitos, etc.) en los que incurra. Usted entiende que su primera factura puede ser prorrateada. Si no cancela el Servicio durante los primeros treinta (30) días posteriores al registro, entonces el depósito (menos cualquier cargo no recurrente en que usted incurra) se aplicará al mes de Servicio posterior a la Fecha de Servicio. Si está pagando el Servicio con una tarjeta de crédito, entonces acepta que antes de que Net2Phone preste cualquier Servicio, le proporcionará a Net2Phone su información de tarjeta de crédito y autoriza a Net2Phone a facturar Su tarjeta de crédito mensualmente. Usted acepta notificarnos y notificarnos cualquier cambio en la información de su tarjeta de crédito, como el número de cuenta de la tarjeta de crédito o los cambios en la fecha de vencimiento. Si la tarjeta de crédito en su cuenta se rechaza o falla por algún motivo, o si de lo contrario no cumple con el pago en la fecha de vencimiento correspondiente, no obstante lo contrario del presente contenido, Net2Phone se reserva el derecho de desconectar su servicio inmediatamente sin previo aviso y de cancelar su cuenta (y Net2Phone se reserva el derecho de continuar intentando cargar su tarjeta de crédito por cualquier cargo pendiente del servicio y las tarifas adicionales que se adeuden y adeuden en ese momento). Su capacidad para utilizar el Servicio está supeditada a la recepción previa de pago de Net2Phone durante el mes en que se utilizará el Servicio. Usted es responsable de cualquier transacción o actividad que realice por Usted o cualquier otra persona que ocurra en su cuenta, y en ningún caso Net2Phone será responsable por el uso no autorizado de su cuenta. Todos los pagos que no se reciban en la fecha de vencimiento devengarán intereses a una tasa del uno y medio por ciento (1½%) por mes o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta el pago total. Su capacidad para utilizar el Servicio está supeditada a la recepción previa de pago de Net2Phone durante el mes en que se utilizará el Servicio. Usted es responsable de cualquier transacción o actividad que realice por Usted o cualquier otra persona que ocurra en su cuenta, y en ningún caso Net2Phone será responsable por el uso no autorizado de su cuenta. Todos los pagos que no se reciban en la fecha de vencimiento devengarán intereses a una tasa del uno y medio por ciento (1½%) por mes o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta el pago total. Su capacidad para utilizar el Servicio está supeditada a la recepción previa de pago de Net2Phone durante el mes en que se utilizará el Servicio. Usted es responsable de cualquier transacción o actividad que realice por Usted o cualquier otra persona que ocurra en su cuenta, y en ningún caso Net2Phone será responsable por el uso no autorizado de su cuenta. Todos los pagos que no se reciban en la fecha de vencimiento devengarán intereses a una tasa del uno y medio por ciento (1½%) por mes o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento hasta el pago total.

Si no está satisfecho con el Servicio por algún motivo en los primeros treinta (30) días después de su registro inicial en el Servicio, puede cancelar y ser elegible para un reembolso del Equipo (menos una tarifa de reposición de inventario de $ 35.00 por pieza de Equipo). ) y cuotas mensuales recurrentes. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables .Los reembolsos por Equipos en los que se solicitó una RMA dentro de dicho período de treinta (30) días se realizarán (menos la tarifa de reposición de existencias) si el Equipo se devuelve de acuerdo con las instrucciones de RMA y la Sección 14 a continuación. Se realizará un cargo por el precio minorista total del Equipo (según lo determine Net2Phone) a Su Cuenta si el Equipo no se devuelve dentro de los 10 días hábiles de haber recibido un número de RMA o si el Equipo no se devuelve de acuerdo con el RMA Instrucciones y / o Sección 14 a continuación. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a los cargos no recurrentes incurridos por Usted ni a las renovaciones, líneas adicionales o servicios agregados después de su pedido inicial. Esta garantía de devolución de dinero tampoco se aplica si se descubre que usted está violando estos Términos de servicio.  Para que sea válida, cualquier cancelación de los Servicios por parte de Usted, en cualquier momento, debe hacerse por escrito y enviarse a cancel@net2phone.com .

  1. Impuestos y otras tasas . Los precios de lista para el Servicio y el Equipo no incluyen aduanas, aranceles, ventas, uso, valor agregado, impuestos especiales, federales, estatales, locales, servicios públicos, servicio universal, impuestos y tarifas E-911 u otros recargos y tarifas. Todos estos impuestos, recargos y tarifas serán pagados por el Cliente y se agregarán a cualquier monto que se cargue al Cliente. Si cualquier monto pagado por el Servicio o el Equipo es reembolsado por Net2Phone, los impuestos, recargos y tarifas aplicables pueden no ser reembolsables. Todos los impuestos, recargos y tarifas están sujetos a cambios en cualquier momento.

Tarifa de Cumplimiento Normativo. Imponemos una Tarifa mensual de cumplimiento normativo (“RCF”) para recuperar los gastos. Incurrimos en relación con las contribuciones a diversos fondos y otras tarifas y cargos incurridos como resultado de nuestra prestación del servicio VOIP interestatal interconectado, que incluye, entre otros, el cumplimiento de CALEA. y otros costos y tarifas de cumplimiento. RCF es un cargo de uso estándar asociado con el Servicio y no es un cargo o impuesto exigido por el gobierno. El RCF es un recargo del 9,0% aplicado a su factura. El RCF se suma a cualquier otro cargo y recargo asociado con el Servicio, y está sujeto al recargo del Fondo de Servicio Universal, y a todos los demás impuestos y recargos.

Cargo por recuperación de costos federales. Imponemos un cargo mensual por recuperación de costos federales (“FCRC”) asociado con el pago de tarifas impuestas por el gobierno para respaldar varios programas. Si bien este cargo no es un impuesto o un cargo que el gobierno exige que Net2Phone cobre de sus clientes, es un cargo para recuperar las tarifas impuestas en Net2Phone por las entidades gubernamentales con el fin de proporcionarle el servicio. El FCRC es un cargo de 4.3% aplicado a su factura. Los componentes de la tarifa de recuperación de costos federales incluyen: tarifa reguladora federal, tarifa del plan de numeración de América del Norte, administración local de portabilidad de números y otros.

Cuota de servicio de emergencia 911. Aplicamos una tarifa de servicio de emergencia 911 de $ 0.99 por elemento de servicio (es decir, extensión de terminal de teléfono, canal de ruta de llamada) para recuperar los costos asociados con la prestación del servicio 911. Este no es un cargo obligatorio del gobierno.

Cargo por recuperación del servicio universal. Se requiere que Net2Phone contribuya al Fondo de Servicio Universal Federal, que brinda apoyo para promover el acceso a los servicios de telecomunicaciones a tarifas razonables para quienes viven en áreas rurales y de alto costo, consumidores elegibles según sus ingresos, instalaciones de atención de salud rurales, escuelas y bibliotecas. Net2Phone se reserva el derecho de recuperar estos costos de sus Clientes. Las tarifas del Fondo de Servicio Universal son establecidas por la Comisión Federal de Comunicaciones y están sujetas a cambios.

Cuota de administracion. También puede estar sujeto a una tarifa de administración que se puede imponer para recuperar los costos asociados con, entre otras cosas, el soporte al cliente y la instalación y configuración del Servicio / Equipo.

Tarifa de reactivación. Net2Phone se reserva el derecho de cobrarle un cargo de reactivación de $ 29.99 por extensión de terminal de teléfono y / o troncal SIP en caso de que Net2Phone suspenda o cancele su cuenta debido a la falta de pago.

  1. Equipo. Para utilizar el Servicio, debe usar un equipo telefónico compatible (“Equipo”). Si no posee Equipo compatible, puede comprar Equipo y / o alquilar Equipo de Net2Phone cuando se registre en el Servicio. La compra y el alquiler del Equipo se harán de acuerdo con los precios vigentes en el momento de la inscripción del Cliente para el Servicio. El alquiler de equipos solo se permite como parte de un “Paquete de servicios”. Usted es responsable de la condición del Equipo que se le proporcionó o que, de lo contrario, utiliza para el Servicio. Excepto por los defectos que surjan dentro del período de garantía aplicable, Usted es responsable de reemplazar todo el Equipo perdido, robado o roto. Los cargos de reemplazo para el Equipo comprado o alquilado de Net2Phone se basarán en el precio minorista del Equipo (según lo determine Net2Phone), más los gastos de envío e impuestos aplicables. Usted acepta notificar de inmediato a Net2Phone sobre cualquier Equipo perdido o robado. La responsabilidad de Net2Phone por la entrega del Equipo cesará y todo riesgo de pérdida o daño pasará a Usted, en el momento de la entrega a un transportista común para su envío. El equipo que le haya vendido Net2Phone o que haya alquilado a Net2Phone (así como el equipo de reemplazo que le haya proporcionado Net2Phone) puede ser un equipo reacondicionado. Aparte de lo expresamente establecido en este documento, el Cliente no podrá devolver el Equipo por ningún motivo sin la aprobación previa de Net2Phone. Todo el Equipo devuelto debe devolverse en su embalaje original, totalmente funcional, sin signos de desgaste y acompañado de todos los manuales, cables, cables, folletos, dispositivos periféricos y accesorios que se enviaron originalmente con el Equipo. Net2Phone puede, a su entera discreción, rechace su devolución y le cobrará el valor minorista total del Equipo. Usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución de cualquier Equipo devuelto a Net2Phone por cualquier motivo, incluidas las situaciones en las que el hardware está cubierto por la garantía. El proceso de Autorización de devolución de mercancía se proporciona a continuación. Todas las devoluciones que no cumplan con las restricciones / procedimientos establecidos en esta Sección 14 y / o las restricciones / procedimientos establecidos en el proceso de Autorización de Devolución de Mercancías que se establece a continuación también pueden estar sujetos a una Tarifa Administrativa de RMA de hasta $ 25.00 por pieza del equipo. Si compra un equipo con un plan de pago mensual o alquila un equipo como parte de un paquete de servicios, se requiere un acuerdo por separado entre usted y Net2Phone. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Net2Phone para obtener más información. Usted acepta que la responsabilidad máxima de Net2Phone ante usted o ante un tercero por los daños que surjan de, asociados con o relacionados con la instalación y / o configuración del Equipo y / o el Servicio, ya sea que dicha instalación y / o configuración sea realizada por Net2Phone o sus contratistas / subcontratistas, es el monto pagado por Usted a Net2Phone por dicha instalación y / o configuración.
  2. Disponibilidad del servicio . Es posible que ciertas funciones o soluciones auxiliares relacionadas con el Servicio no estén disponibles o estén sujetas a términos, restricciones y condiciones adicionales. Usted reconoce y acepta que el Servicio puede no estar disponible el 100% del tiempo. Las asignaciones de crédito para la interrupción del Servicio pueden proporcionarse caso por caso a discreción exclusiva de Net2Phone y serán su único recurso para cualquier interrupción del Servicio. Net2Phone no garantiza que las descripciones, precios, materiales de marketing, folletos promocionales, anuncios u otros materiales impresos o electrónicos o información relacionada con el Servicio o el Equipo sean precisos, completos, confiables o completos. El Acuerdo de nivel de servicio para el servicio Net2Phone Hosted PBX se puede encontrar al final de estos Términos de servicio.
  3. Cambios de servicio . Usted comprende y acepta que Net2Phone puede realizar modificaciones o cambios en el Servicio, lo que no disminuirá significativamente la funcionalidad del Servicio sin previo aviso.
  4. Servicio 911 . Consulte las condiciones y limitaciones de los servicios de emergencia (911) que se acompañan para conocer los términos y condiciones adicionales.. Los servicios del 911 no están disponibles en todas las áreas de servicio dependiendo de su dirección del 911. La disponibilidad del servicio 911 se determinará en función de la ubicación del 911 que proporcione a Net2Phone. Para el servicio PBX alojado, bajo ninguna circunstancia puede alterar la información de identificación de su llamada. Para el Servicio de enlace troncal SIP, al marcar servicios de emergencia, debe usar un Número de teléfono proporcionado por Net2Phone como Identificador de llamadas que se registró con la ubicación del teléfono que realiza la llamada. Cualquier alteración o falla en el registro correcto de la ubicación del Número de teléfono, según sea el caso, puede ocasionar dificultades para acceder a los Servicios del 911 y, además, un recargo de $ 100 por cada 911 que realice con la identificación del llamante alterada. Una pérdida de energía eléctrica en su ubicación provocará la pérdida del Servicio (incluidos los servicios del 911) durante dicha interrupción, a menos que tenga un sistema de respaldo. Si se interrumpe la conexión a Internet de banda ancha por cable a través de la cual se proporciona Su Servicio, no tendrá acceso al Servicio durante esa interrupción y no tendrá acceso a los servicios del 911 durante esa interrupción. Además de los términos y condiciones contenidos en este documento, su uso de los servicios del 911 está sujeto a las limitaciones y condiciones de los servicios de emergencia (911) que se detallan a continuación.
  5. Representaciones y Garantías del Cliente . Usted declara y garantiza que posee el derecho legal, la capacidad y la capacidad de aceptar estos Términos de servicio. Usted declara y garantiza que tiene y mantendrá en todo momento un servicio de telefonía tradicional o inalámbrico que le permitirá llamar al 911 y cualquier otro número de servicio de emergencia aplicable y reconoce que NET2PHONE no ofrece servicios de línea primaria o línea de vida. Usted declara y garantiza que no usará el Servicio en entornos que requieran un rendimiento a prueba de fallas. Usted declara y garantiza que la Información del Cliente y toda la demás información proporcionada en relación con su Cuenta Net2Phone son veraces y correctas en todo momento. Usted declara y garantiza que no usará el Equipo o el Servicio en violación de estos Términos del Servicio.
  6. Responsabilidades del cliente . Usted es financieramente responsable de Su uso del Servicio, incluido el uso autorizado y no autorizado de Su Cuenta. Para poder usar el Servicio, debe tener un servicio de Internet configurado y que funcione correctamente y, por el presente, acepta, a su cargo: (1) obtener acceso a su propio servicio de Internet con un proveedor externo independiente del Servicio; (2) ser responsable del pago de la conexión a Internet y de todo el equipo necesario para establecer una conexión a dicho servicio de Internet, según sea necesario para utilizar el Servicio; y (3) pagar a Net2Phone por el Servicio.
  7. Grabación y seguimiento de conversaciones; Transcripción de correo de voz. El Servicio le permite grabar conversaciones telefónicas individuales. También puede comprar herramientas que le permitirán monitorear las conversaciones telefónicas. Las leyes con respecto a la permisibilidad y los requisitos de notificación y consentimiento para grabar y monitorear conversaciones varían de un estado a otro. Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales en cualquier jurisdicción relevante al usar estas funciones. Net2Phone niega expresamente toda responsabilidad con respecto a su grabación y / o monitoreo de conversaciones telefónicas. Por la presente, usted acepta liberar, ser inocuo e indemnizar por completo a Net2Phone de cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo relacionado con su grabación y / o supervisión de cualquier conversación telefónica utilizando el Servicio.

La función Transcripción del correo de voz convierte los mensajes de audio del correo de voz en texto, luego le envía el texto por correo electrónico y también muestra el texto en el panel de control de su cuenta. Por la presente, usted acepta que, en relación con la prestación del Servicio, Net2Phone y / o sus licenciantes tienen el derecho de grabar y almacenar el contenido de audio de dichos correos de voz y de transcribir dicho contenido a texto. Usted comprende y acepta que la función de transcripción del correo de voz puede no transcribir con precisión los mensajes de voz. Usted es el único responsable de verificar el mensaje original y de verificar la precisión del mensaje al usar dicha función. Net2Phone niega expresamente toda responsabilidad con respecto a la conversión de mensajes de voz a texto.

  1. Terminación. Net2Phone se reserva el derecho de rescindir el Servicio por conveniencia con al menos treinta (30) días de antelación. Net2Phone no será responsable ante usted o cualquier tercero por la finalización o suspensión de su uso o acceso al Servicio por cualquier motivo. Si está comprando el Servicio mensualmente (es decir, el Servicio no está sujeto a un término de servicio comprometido), entonces, sujeto a las disposiciones aplicables en la Sección 12, puede cancelar el Servicio por conveniencia al menos treinta (30). ) aviso de días. Si el Servicio está sujeto a un término de servicio comprometido, luego de la conclusión de Su término de servicio comprometido o Su término de servicio comprometido renovado (si corresponde), puede cancelar el Servicio con una notificación previa de treinta (30) días. Si cancela el Servicio en medio de un ciclo de facturación, o si Net2Phone finaliza el Servicio como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio u otros términos y condiciones acordados por Usted, no tendrá derecho a ningún reembolso o prorrateo de ningún monto prepagado, créditos u otros montos pagados a Net2Phone antes de la fecha de terminación o suspensión. Al vencimiento, cancelación o finalización del Servicio, el Cliente renunciará e interrumpirá el uso de cualquier número de acceso de correo de voz, Inicios de sesión y / o portales web asignados al Cliente por Net2Phone o sus proveedores. Tras la finalización del Servicio por cualquier motivo, pueden aplicarse tarifas de desconexión y le cobraremos cualquier otro cargo pendiente. u otras cantidades pagadas a Net2Phone antes de la fecha de terminación o suspensión. Al vencimiento, cancelación o finalización del Servicio, el Cliente renunciará e interrumpirá el uso de cualquier número de acceso de correo de voz, Inicios de sesión y / o portales web asignados al Cliente por Net2Phone o sus proveedores. Tras la finalización del Servicio por cualquier motivo, pueden aplicarse tarifas de desconexión y le cobraremos cualquier otro cargo pendiente. u otras cantidades pagadas a Net2Phone antes de la fecha de terminación o suspensión. Al vencimiento, cancelación o finalización del Servicio, el Cliente renunciará e interrumpirá el uso de cualquier número de acceso de correo de voz, Inicios de sesión y / o portales web asignados al Cliente por Net2Phone o sus proveedores. Tras la finalización del Servicio por cualquier motivo, pueden aplicarse tarifas de desconexión y le cobraremos cualquier otro cargo pendiente.  Para que sea válida, cualquier cancelación de los Servicios por parte de Usted, en cualquier momento, debe hacerse por escrito y enviarse a cancel@net2phone.com.
  2. Renuncia de responsabilidad. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y NET2PHONE NO OFRECE GARANTÍAS Y NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYE, PERO NO ESTÁ LIMITADO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLICADA PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INCUMPLIMIENTO, SI DICHA GARANTIA SURGIDA BAJO DISPOSICIONES DE CUALQUIER LEY DE LOS ESTADOS UNIDOS O CUALQUIER ESTADO DE LAS mismas. NI NETPHONE NI SUS VENDEDORES SERÁN RESPONSABLES POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A NET2PHONE O SUS FACILIDADES O EQUIPOS DE TRANSMISIÓN O POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LA CLASIFICACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE LA PRÁCTICA, A LA HERRAMIENTA, A LA DISPOSICIÓN, A LA HERRAMIENTA, A LA HABITACIÓN, A LA HORA O CUALQUIER OTRO MÉTODO, INDEPENDIENTEMENTE DE CUÁNTAS DAÑOS OCULTA COMO RESULTADO DE LA NEGLIGENCIA DE NET2PHONE O DE SUS VENDEDORES. NI NETPHONE NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR FALLAS O FALLAS RESULTANTES DE ABUSO, ABUSO, NEGLIGENCIA, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN, INSTALACIÓN INCORRECTA O REPARACIÓN POR CUALQUIER PERSONA. NI NETPHONE NI SUS VENDEDORES SERÁN RESPONSABLES POR RETRASOS O INTERUPCIONES EN EL ACCESO O USO DEL SERVICIO.

NET2PHONE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, O QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, A TIEMPO, SEGURO, SIN ERRORES O QUE SE CORREGIRÁ CUALQUIER DEFECTO DEL SERVICIO. NET2PHONE NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS MENSAJES O INFORMACIÓN PERDIDOS O MISDIRECTOS POR INTERRUPCIONES O FLUCTUACIONES EN EL SERVICIO O EL INTERNET EN GENERAL. NET2PHONE NO ES RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE LAS TRANSMISIONES O DEL CONTENIDO O FUNCIONALIDAD DE CUALQUIER RED DE TERCEROS UTILIZADA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO. NET2PHONE NO ESTÁ OBLIGADO A ALMACENAR SUS REGISTROS DE COMUNICACIÓN, VOICEMA, FAXES O CORREOS ELECTRÓNICOS. USTED ACEPTA QUE NET2PHONE NO TIENE RESPONSABILIDAD O RESPONSABILIDAD DE NINGUNA CLAVE POR LA BORRADOR O LA FALTA DE ALMACENAR CUALQUIER INFORMACIÓN DE REGISTRO DE LLAMADAS, VOICAMBIOS, FAXES, CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES Y / O OTRAS COMUNICACIONES MANTENIDAS O TRANSMITIDAS POR EL SERVICIO.

  1. Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO, NET2PHONE, SUS PADRES, SUBSIDIARIOS Y AFILIADOS, NI SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, DIRECTORES, DISTRIBUIDORES, LICENCIANTES, JUSTIFICACIÓN, INDICACIONES DE LA EMPRESA, CONSIDERARÁN EN NINGÚN LUGAR, ENTRETENIMIENTOS, NIÑOS, NIÑOS, NIÑOS. DE CUALQUIER TIPO, SI ESTÁ SURGENDO BAJO CONTRATO, GARANTÍA, CORTE (INCLUYENDO NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA), O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI EL TELÉFONO DE LA RED haya sido informado en el caso de un caso en el que se trate. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NET2PHONE POR CUALQUIER Y TODOS LOS DAÑOS, SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, DEBERÁ SER LIMITADO Y CAPITADO EN SU ENTIREZA CON EL MENOR DE (X) EL NET2PHONE DE HONORARIOS MENSUALES QUE LE CARGÓ DURANTE EL (1) MES INMEDIATAMENTE ANTES DE LA FECHA EN QUE LOS EVENTOS QUE LE DAN AL AUMENTO DE LA ACCIÓN O EL ACLAMADO SE DECLARAN PRIMERO OCTUBRE Y (Y) DIEZ MIL DOLARES $ 10,000. ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD REFLEJAN LA ASIGNACIÓN DEL RIESGO ENTRE LAS PARTES. LAS LIMITACIONES ESPECIFICADAS EN ESTA SECCIÓN SOBREVIVIRÁN LA TERMINACIÓN, LA CANCELACIÓN O LA EXPIRACIÓN DE SU SERVICIO Y SE APLICARÁN EN CUALQUIER Y TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE CIERTAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. CANCELACIÓN O EXPIRACIÓN DE SU SERVICIO Y APLICACIÓN EN CUALQUIER Y TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE CIERTAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. CANCELACIÓN O EXPIRACIÓN DE SU SERVICIO Y APLICACIÓN EN CUALQUIER Y TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE CIERTAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
  2. Indemnización. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, deberá indemnizar y mantener sin daños, Net2Phone, su matriz, subsidiarias y afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, empleados, accionistas licenciatarios, vendedores, contratistas, agentes y revendedores, (el ” Partes indemnizadas “) de y contra cualquier y toda responsabilidad, reclamaciones, pérdidas (incluida la pérdida de ganancias, ingresos y buena voluntad), daños, multas, sanciones, lesiones a personas o bienes, costos y gastos (incluidas las tarifas razonables de abogados) que surjan de o relacionado con: (1) el uso o la confianza en el Servicio por parte de Usted o de un tercero que actúe según Su permiso, conocimiento, autoridad o dirección, (2) una violación por parte de Usted de estos Términos de servicio, (3) cualquier actos negligentes,
  3. Resolución de disputas . BAJO ESTA CLÁUSULA, USTED ACEPTA CUMPLIR CON SU DERECHO DE ENTREGARSE CON EL TRIBUNAL Y ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS SERÁN DECIDIDAS POR UN ARBITRADOR, EXCEPTO CON RESPECTO A LAS EXCEPCIONES LIMITADAS DE LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.  Acepta que solo puede resolver disputas con Net2Phone de forma individual y no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de la clase en una acción de clase, consolidada o representativa. Por la presente, usted reconoce que los arbitrajes colectivos, las acciones colectivas, las acciones generales de los fiscales privados y la consolidación con otros arbitrajes quedan eximidos por usted. Acepta que, independientemente de los estatutos o leyes en contrario, cualquier demanda presentada por usted que surja de o esté relacionada con el uso del Servicio o estos Términos de Servicio debe presentarse dentro de un (1) año después de lo anterior de: (a) cuando tal reclamo o causa de acción surgió; o (b) la terminación del Servicio a usted, o se le prohibirá para siempre. Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva Jersey sin dar efecto a ningún conflicto de principios de la ley que pueda requerir la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos de Servicio o su uso del Servicio se resolverá mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas Comerciales de la Asociación Americana de Arbitraje (“Reglas”).  Para comenzar un procedimiento de arbitraje contra Net2Phone, debe enviar una carta (por correo certificado) solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo ante nosotros en Net2Phone Global Services, LLC, 520 Broad Street, Newark, NJ 07102, Atención: Departamento Legal .  No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar en forma individual los mismos daños y la misma reparación que un tribunal.Un árbitro será elegido de acuerdo con las Reglas. Las Partes acuerdan que todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo exclusivamente en el estado de Nueva Jersey, Condado de Essex. Usted acepta y se somete a la jurisdicción personal en Nueva Jersey. Cualquier laudo, orden o sentencia en virtud de dicho arbitraje se considerará definitivo y vinculante y podrá ser ejecutado en cualquier tribunal de jurisdicción competente. A pesar de la obligación de arbitrar y cualquier otra disposición en contrario, usted y Net2Phone acuerdan que: (a) con respecto a las reclamaciones por facturas pendientes de pago, Net2Phone puede llevar la disputa al tribunal de reclamos menores, si dicha disputa reúne los requisitos para la audiencia de dicho tribunal; (b) Si no paga oportunamente los montos adeudados, Net2Phone puede enviar su cuenta a una agencia de cobranza y la agencia de cobranza puede presentar reclamos en los tribunales limitados estrictamente a la cobranza de la deuda vencida y cualquier interés o costo de cobranza permitido por la ley o estos Términos de Servicio; (c) Net2Phone puede entablar una demanda judicial para imponer una infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual; y (d) cualquier disputa relacionada con o que surja de acusaciones relacionadas con el uso fraudulento o no autorizado, el robo o la piratería del servicio puede ser presentada ante el tribunal por Net2Phone. Si, por cualquier motivo, una reclamación procede en un tribunal y no en un arbitraje y (d) cualquier disputa relacionada con o que surja de acusaciones relacionadas con el uso fraudulento o no autorizado, el robo o la piratería del servicio puede ser presentada ante el tribunal por Net2Phone. Si, por cualquier motivo, una reclamación procede en un tribunal y no en un arbitraje y (d) cualquier disputa relacionada con o que surja de acusaciones relacionadas con el uso fraudulento o no autorizado, el robo o la piratería del servicio puede ser presentada ante el tribunal por Net2Phone. Si, por cualquier motivo, una reclamación procede en un tribunal y no en un arbitrajeUsted y Net2Phone renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado .
  4. Fuerza mayor . Net2Phone será excusado de cualquier retraso o falla en el desempeño de este documento causado por motivo de ocurrencia o contingencia más allá de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, terremotos, incendios, inundaciones, cortes de fibra, acciones u omisiones de terceros proveedores o proveedores. , disturbios, sabotaje, guerra, requisitos del gobierno u otros eventos que están fuera del control razonable de Net2Phone.
  5. Asignación . Net2Phone puede asignar estos Términos de Servicio y cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este documento en cualquier momento. No puede transferir ni asignar estos Términos de servicio ni ninguno de sus derechos u obligaciones según estos Términos de servicio sin el consentimiento previo por escrito de Net2Phone. Cualquier supuesta transferencia o asignación de su parte en violación de esta sección es nula. Sujeto a lo anterior, estos Términos de Servicio serán vinculantes y se aplicarán en beneficio de las partes y sus sucesores y cesionarios permitidos.
  6. No renuncia a los derechos; No hay terceros beneficiarios . La falta de cualquiera de las partes en cualquier momento de exigir el cumplimiento de la otra parte de cualquier obligación en virtud de estos Términos de Servicio no afectará el derecho a exigir el cumplimiento de dicha obligación. Cualquier renuncia por cualquiera de las partes de cualquier incumplimiento de cualquier disposición del presente documento no se interpretará como una renuncia de cualquier incumplimiento continuo o posterior de dicha disposición, una renuncia o modificación de la disposición en sí, o una renuncia de modificación de cualquier derecho en virtud de estos Términos de Servicio. Las partes acuerdan que hay y no habrá terceros beneficiarios de estos Términos de servicio.
  7. Divisibilidad . Si alguna parte de estos Términos de Servicio se considera inválida o no exigible, dicha determinación no afectará la validez o exigibilidad de cualquier otra parte o disposición de este Acuerdo.
  8. Derechos de publicidad . Usted acepta que Net2Phone puede identificarlo a Usted como usuario del Servicio en sus tratos comerciales, comunicados de prensa, materiales de marketing, publicidad electrónica, impresa y de difusión; boletines, correos, exposiciones comerciales, otros materiales promocionales, en el sitio web de Net2Phone, o cualquier otro sitio web de terceros donde Net2Phone o sus agentes designados puedan promocionar el Servicio. Por la presente, usted otorga a Net2Phone y sus agentes una licencia irrevocable, perpetua, mundial, no exclusiva, totalmente pagada, sin royalties (con derecho a sublicenciarse) para usar, reproducir, publicar y mostrar su nombre, marcas comerciales, marcas de servicio, Diseños, logotipos y símbolos relacionados con tal fin.
  9. Interpretación . Estos Términos de Servicio, incluidos los documentos incorporados en este documento, constituyen el acuerdo completo entre Usted y Net2Phone con respecto al Servicio y sustituyen todos los entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto a este tema. Nada en estos Términos de Servicio se considerará o interpretará como constitutivo o creador de empleo, sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia o relación fiduciaria entre las partes de la presente. Los títulos de las secciones en estos Términos de Servicio son solo para su conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual.
  10. Varios . Este documento electrónico y cualquier otro documento electrónico, política y pautas incorporadas en este documento serán: (1) para todos los efectos, se considerará una “escritura” o “por escrito”, para cumplir con todos los requisitos legales, contractuales y otros requisitos legales para Una escritura; (2) legalmente ejecutable como una escritura firmada; y (3) se considera un “original” cuando se imprime a partir de registros electrónicos establecidos y mantenidos en el curso ordinario de los negocios. Los documentos electrónicos presentados como prueba en cualquier procedimiento judicial, de arbitraje o administrativo, si se establecen y mantienen en el curso ordinario de los negocios, serán admisibles en la misma medida que los registros comerciales en forma escrita que se establezcan y mantengan de manera similar.

Puede encontrar enlaces al sitio web de Net2Phone (el “Sitio”) en sitios web de terceros. Net2Phone también puede mostrar en los enlaces del sitio a sitios web de terceros. Net2Phone le proporciona enlaces de terceros únicamente para su comodidad. El acceso a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a cualquier otro sitio web es totalmente bajo su propio riesgo y se rige únicamente por los términos y políticas aplicables a los sitios web de terceros, y no por estos Términos de Servicio. En consecuencia, debe revisar cuidadosamente la privacidad y otras políticas y términos de dichos sitios web de terceros. Net2Phone de ninguna manera implica la afiliación, aprobación o adopción de cualquier sitio web vinculado, del propietario u operador de dicho sitio, o de cualquier contenido que se muestre en dicho sitio. Net2Phone no controla de ninguna manera dichos sitios web de terceros. Net2Phone no se responsabiliza por la calidad, el contenido o la confiabilidad de los sitios web o servicios de terceros a los que se puede acceder mediante un enlace desde el Sitio o sitios web de terceros que se vinculan con el Sitio. Cuando abandone el Sitio utilizando un enlace, debe tener en cuenta que estos Términos de servicio ya no rigen el uso o acceso a cualquier sitio web que pueda ver. Por lo tanto, debe revisar los términos de uso y las prácticas de privacidad y los procedimientos de ese sitio web. Además, ciertas áreas del Sitio pueden contener contenido de otros usuarios, y Net2Phone no asume ninguna responsabilidad por la precisión, la calidad o el valor de cualquier contenido, datos, documentos, gráficos, imágenes, información, consejos u opiniones contenidas en cualquier correo electrónico. , tableros de mensajes, salas de chat o servicios similares que reflejen el contenido generado por el usuario, y no respaldamos ningún consejo u opinión contenida en el mismo. Net2Phone no declara que los materiales en el Sitio sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera de los Estados Unidos o Canadá, y está prohibido acceder a ellos desde territorios donde su contenido es ilegal. Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones nacionales y extranjeras aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados o importados a los Estados Unidos o al país en el que reside.

Con el fin de proteger la integridad de sus marcas comerciales, Net2Phone le prohíbe el uso de cualquier marca registrada o marca de servicio que aparezca en el Sitio sin el consentimiento previo por escrito de Net2Phone o del tercero propietario de dicha marca. Net2Phone y el logotipo del diseño de Net2Phone son marcas registradas y / o marcas de servicio de Net2Phone o sus matrices, filiales o subsidiarias. Otras marcas comerciales que aparecen en el Sitio u otros sitios vinculados al Sitio son propiedad de Net2Phone o de sus respectivos propietarios, quienes pueden o no estar afiliados o conectados a Net2Phone o los Servicios correspondientes al Sitio.

Servicios de emergencia (911) Condiciones y limitaciones

SU SEGURIDAD ES DE LA MAYOR IMPORTANCIA PARA NET2PHONE. ESTE ES POR QUÉ EL SERVICIO OFRECE UNA CARACTERÍSTICA DE LLAMADA DE EMERGENCIA QUE LE PERMITE MARCAR AL 9-1-1 PARA ALCANZAR AL PERSONAL DE EMERGENCIA. SIN EMBARGO, EL SERVICIO DEL TIPO 911 OFRECIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO ES FUNDAMENTALMENTE DIFERENTE EN VARIAS FORMAS IMPORTANTES DE LOS SERVICIOS DE ACCESO DE EMERGENCIA INALÁMBRICOS E INALÁMBRICOS 911 TRADICIONALES. EL SERVICIO NET2PHONE 911-TYPE NO ES UN REEMPLAZO DE LOS SERVICIOS TRADICIONALES LOCALES DE WIRELINE 911 OFRECIDOS SOBRE LA RED DE TELECOMUNICACIONES PÚBLICAS CON INTERRUPTOR PÚBLICO Y LOS SERVICIOS INALÁMBRICOS 911 EN SU ÁREA DE SERVICIO LOCAL. NET2PHONE Y SUS PROVEEDORES SUBSTANENTES DE TERCEROS NO PUEDEN GARANTIZAR LA CONFIABILIDAD DE LAS CARACTERÍSTICAS DE MARCACIÓN DEL TIPO 911 DE SU SERVICIO. PARA SERVICIOS DE PBX HOSTED, NET2PHONE ‘ EL SERVICIO LIMITADO 911-TIPO ESTÁ DISPONIBLE SOLAMENTE EN LOS EQUIPOS DE ALTAVOZ AUTORIZADOS NET2PHONE AUTORIZADOS (AQUÍ HECHO MÁS “EQUIPOS”), Y PARA LOS SERVICIOS DE TRONCADO DE SIP, SOLO EN LOS DISPOSITIVOS SIP SOPORTADOS (HECHOS REFERIDOS EN EL “DISPOSITIVO”). DEBE ACTIVAR E INSTALAR ADECUADAMENTE SU EQUIPO / DISPOSITIVO Y ASEGURARSE DE QUE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE A NET2PHONE ES EXACTA. TAMBIÉN DEBE INFORMAR A CUALQUIER OTRA PERSONA QUE PUEDE ESTAR PRESENTE EN LA UBICACIÓN FÍSICA DONDE UTILICE EL SERVICIO DE LAS CONDICIONES Y LIMITACIONES DE LA MARCACIÓN DE TIPO 911 Y LA NO DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS TRADICIONALES 911 DE SU EQUIPO / DISPOSITIVO Y SERVICIO. USTED RECONOCE Y ENTIENDE QUE NET2PHONE LE HA PRESENTADO LAS CONDICIONES Y LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA (911) TAL COMO SE ESTABLECE AQUÍ.

Interrupción del servicio, falla de energía o interrupción

Su marcación de tipo 911 no funcionará en caso de un corte de energía o una interrupción en el servicio. En caso de que se produzca una interrupción en la conexión de alimentación o de banda ancha (incluida la conexión de banda ancha inalámbrica cuando corresponda) por cualquier motivo, el Servicio y la marcación del 911 no funcionarán hasta que se restablezca la energía y el servicio. En el caso de un fallo de alimentación, es posible que deba reiniciar su Equipo, Dispositivo, enrutadores, módems y / o interruptores antes de utilizar el Servicio o marcar el 9-1-1. Las interrupciones del servicio o la terminación del servicio por parte de su proveedor de banda ancha y / o ISP o por Net2Phone evitarán TODOS los servicios, incluida la marcación de emergencia (911). Usted reconoce y entiende que si hay una interrupción del servicio por CUALQUIER razón, dicha interrupción evitará TODOS los servicios, incluida la marcación de emergencia (911).

Uso de dispositivos TDD o TTY

Es posible que su servicio de emergencia del tipo 911 no sea totalmente compatible con todos los tipos de dispositivos TDD o TTY para personas con problemas de audición y, cuando se utilicen dichos dispositivos para hacer llamadas, ni Net2Phone ni los proveedores externos de Net2Phone sostienen que proporcionan o permiten a Net2Phone proporcionar Servicios de emergencia compatibles con cualquier TDD / TTY u otros dispositivos para personas con problemas de audición.

Conexión de su equipo / dispositivo

El servicio de emergencia (911) no funcionará a menos que haya configurado y conectado con éxito su Equipo o Dispositivo y haya proporcionado información precisa y actualizada a Net2Phone. Incluso si conecta correctamente su equipo o dispositivo y recibe un tono de marcación, es posible que haya una demora en el tiempo cuando su función de marcación de emergencia (911) esté completamente activada. No puede marcar servicios de emergencia (911) a menos que y hasta que tenga confirmación de que su Equipo o Dispositivo esté operativo como se describe en este documento, y que su servicio facturable haya comenzado.

No designar la dirección de servicio correcta al activar el marcado al 911 o mover su equipo o dispositivo

Su dirección de servicio es la dirección física que proporcionó durante el proceso de registro. La Dirección de servicio es la ubicación física desde donde desea utilizar su Equipo o Dispositivo. Cuando el operador de respuesta a emergencias vea la Dirección de servicio, es donde se enviará al personal de emergencia si no puede comunicar su ubicación física real si es diferente de su Dirección de servicio.

Para el servicio PBX alojado, si tiene más de un teléfono en su Dirección de Servicio y cada teléfono tiene un número diferente, debe asegurarse de que la Dirección de Servicio corresponda a cada número donde se encuentre físicamente su teléfono. Si mueve su teléfono a una ubicación que no sea su Dirección de servicio principal, es posible que no pueda realizar llamadas de emergencia o que sus llamadas se dirijan al operador de emergencia incorrecto o al personal de servicio de emergencia incorrecto, o que se envíe al personal de emergencia a la dirección incorrecta. dirección.

Para el servicio de enlace troncal SIP, debe asegurarse de registrar un número de teléfono único con Net2Phone para cada auricular que se utilice con su dispositivo, proporcionar y registrar en Net2Phone la ubicación exacta del auricular, y asegurarse de que al marcar el 911, envíe la Número de teléfono proporcionado por Net2Phone que tiene la dirección de servicio de la ubicación registrada del teléfono. Si envía un número de teléfono que no estaba registrado para los servicios de emergencia o con otra dirección que no sea la dirección de servicio del teléfono que realiza la llamada, es posible que no pueda realizar llamadas de emergencia o que sus llamadas se dirijan al operador de emergencia incorrecto. o personal de servicio de emergencia incorrecto, o el personal de emergencia podría ser enviado a la dirección incorrecta.

Net2Phone NO recomienda que use el Equipo o Dispositivo para marcar los servicios de acceso de emergencia si mueve su Equipo o Dispositivo lejos de su Dirección de Servicio registrada.

Cambio de la dirección de su servicio y uso del servicio fuera de los Estados Unidos / Canadá

Si desea cambiar su Dirección de Servicio registrada, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Net2Phone en support@net2phoneoffice.com para actualizar su dirección y determinar si los servicios de tipo de emergencia (911) están disponibles en la nueva ubicación. La marcación de emergencia (911) no está disponible en todas las áreas de servicio. El servicio de emergencia (911) no funcionará fuera de los Estados Unidos / Canadá. Si el servicio de emergencia (911) está disponible en su nueva dirección de servicio, es posible que Net2Phone le asigne un nuevo número de teléfono.

Congestión en la red

Existe una mayor posibilidad de congestión de la red y / o velocidad reducida en el enrutamiento de una llamada de emergencia (911) realizada desde su Servicio en comparación con la marcación tradicional del 911 a través de redes telefónicas públicas o inalámbricas.

Identificación automática de números

Es posible que el operador de emergencias u operador administrativo no pueda identificar su número de teléfono cuando marca emergencias (911) usando el Servicio. Los sistemas de respuesta a emergencias existentes no siempre son técnicamente capaces de recibir y / o pasar información de enrutamiento correctamente. En consecuencia, es posible que el personal de emergencia no pueda identificar su número de teléfono para devolverle la llamada si su llamada no se ha completado, interrumpido o desconectado, o si no puede hablar para informarle al operador u operador de emergencia su número de teléfono y / o Si el servicio no está operativo por cualquier motivo. Si habilita algún servicio de redirección de llamadas con su Servicio, como Desvío de llamadas o Bloqueo de llamadas, es posible que el personal de emergencia no pueda devolverle la llamada si su llamada se desconecta por algún motivo.

Identificación de ubicación automatizada (E911)

El personal de emergencia será enviado a su dirección de servicio registrada. Esta puede o no ser la ubicación física real de su Equipo o Dispositivo si registró una Dirección de Servicio incorrecta o falsa o si movió el Equipo o Dispositivo PBX sin actualizar su Dirección de Servicio registrada con Net2Phone. Si marca el 911, debe informar inmediatamente al despachador su ubicación (o la ubicación de la emergencia, si es diferente). Tampoco debe desconectar la línea, ya que el operador puede necesitar un número de teléfono para devolverle la llamada. Si no puede hablar y describe su ubicación, es posible que el despachador de emergencias no pueda ubicarlo o enviar personal de emergencia a la ubicación correcta. Deberá indicar la naturaleza de la emergencia con prontitud y claridad, incluida su ubicación.

Sistemas de seguridad y otros equipos de comunicaciones no de voz

Al aceptar las Condiciones y limitaciones de los servicios de emergencia (911) de Net2Phone, usted renuncia a cualquier reclamación contra Net2Phone y a los proveedores externos de Net2Phone por interferencia o interrupción de sus sistemas de seguridad y cualquier otro tipo de comunicación o equipo electrónico que pueda ocurrir debido a su Uso de los Servicios y Equipos o Dispositivos.

Portabilidad de número local

Las Condiciones y limitaciones de los servicios de emergencia (911) se aplican incluso si está transfiriendo su número al Servicio. Si su Equipo o Dispositivo aún no está activado a partir de la Fecha de entrada en vigor del puerto (la fecha en que su servicio telefónico se transfiere al Servicio), su servicio telefónico actual para el número que está transfiriendo se desconectará y usted no tendrá ningún servicio para esa linea. Para evitar una interrupción en su servicio telefónico, es extremadamente importante que instale correctamente su Equipo o Dispositivo antes o en la Fecha de entrada en vigor del puerto. Net2Phone le enviará una estimación de la Fecha de entrada en vigencia del puerto por correo electrónico una vez que haya completado el proceso de pedido.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Usted reconoce que la marcación de tipo 911 del Servicio NO es lo mismo que la marcación tradicional de 911, y no incluye necesariamente todas las capacidades de la marcación tradicional de 911. Además, reconoce que los servicios de emergencia (911) que se detallan a continuación no pueden funcionar en todas las circunstancias y no son tan confiables como la marcación tradicional del 911 y E911.

EN NINGÚN CASO, NET2PHONE, SUS AFILIADOS, Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SUBSTANECIDOS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PARTE DE LA PARTICIPACIÓN DE UNA PARTICIPACIÓN DAÑOS, QUE SURGEN DE CUALQUIER MANERA POR CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LA FALTA DE LA MARCACIÓN 911-TIPO DEL SERVICIO Y / O LA HABILIDAD DE USTED O CUALQUIER USUARIO DE SU SERVICIO PODRÍA MARCAR AL 911, ACCEDER AL PERSONAL DE SERVICIO DE EMERGENCIA, PARA ACCEDE AL PUNTO DE RESPUESTA DEL SERVICIO PÚBLICO CORRECTO ASOCIADO CON EL NÚMERO DE TELÉFONO O PARA CORREGIR CORRECTAMENTE UNA LLAMADA DE EMERGENCIA. USTED ACEPTA DE DEFENDER, INDEMNIFICAR Y MANTENERSE A HARMLESS NET2PHONE, SUS PADRES, AFILIADOS Y SUBSIDIARIOS Y SUS OFICIALES RESPECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS,

Lanzamiento

Al comprar el Servicio, usted libera expresamente a Net2Phone, a su matriz, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes y proveedores de servicios subyacentes de toda responsabilidad asociada con su uso del servicio de tipo 911 ofrecido a través de Servicio.

Único remedio

Sus recursos únicos y exclusivos están expresamente establecidos en los Términos de Servicio, incluidas estas Condiciones y Limitaciones de Servicios de Emergencia (911). Algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión o limitación de garantías implícitas, y algunas jurisdicciones pueden no permitir las limitaciones o la exclusión de daños incidentales o emergentes, por lo que es posible que no se apliquen algunas de las exclusiones anteriores. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de Net2Phone, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes y proveedores de servicios subyacentes se limitará al máximo permitido por la ley.

Recibir un RMA para equipos PBX alojados

  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en support@net2phoneoffice.com para comenzar el proceso.
  • Proporcione lo siguiente a un técnico de soporte: tipo de RMA, nombre del producto, número de serie y dirección MAC (si corresponde), y una razón para la devolución del producto.
  • Un técnico de soporte de NET2PHONE solucionará el problema con el Cliente para verificar los problemas.
  • Se proporcionará un número de RMA al Cliente para la devolución de los productos bajo garantía. El cliente debe proporcionar una dirección de envío de reemplazo.
  • Todos los reemplazos serán del mismo tipo o mejor condición a discreción de NET2PHONE.

Devolución de productos RMA

  • Todos los productos deben ser devueltos con el embalaje original del fabricante.
  • Deben incluirse todas las piezas y materiales originales (cables, conectores, fuentes de alimentación, CD, libros, etc.).
  • El producto debe embalarse correctamente en una caja de envío, con el número de RMA visible en el exterior.
  • El cliente es responsable de la carga de regreso a NET2PHONE.
  • El producto debe devolverse a Net2Phone dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de un número RMA.

El producto debe ser devuelto a:

Net2Phone

231 CAMINO DE BEVERLY

GREENVILLE SC 29609

RMA # ______________

Los productos devueltos sin un número de RMA le serán devueltos inmediatamente a su costo.

Una vez recibidos los productos RMA

  • Cuando se recibe el producto defectuoso, el laboratorio de NET2PHONE realizará una prueba para confirmar que el producto es defectuoso.
  • Si el producto es malo, se enviará un producto de reemplazo (el método predeterminado es molido) al cliente.
  • Si el producto se encuentra en buen estado, se devolverá (el método predeterminado es molido) al Cliente y el envío se facturará al Cliente.
  • Si el Cliente solicita un método de envío distinto al de tierra, éste será responsable de la diferencia en los cargos entre el terreno y el método solicitado.
  • Después de que se facilite la RMA y el producto defectuoso se devuelva al fabricante, si se determina que el motivo de la falla del producto es un daño físico, un uso indebido o cualquier otro motivo que anule o no esté cubierto por la garantía; Se notificará al Cliente y se le cobrará la cantidad correspondiente para reparar el producto a su estado original.

Actualizado: abril 2019

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO – NET2PHONE HOSTED PBX

El siguiente Acuerdo de nivel de servicio (“SLA”) define la responsabilidad exclusiva de Net2Phone y el único recurso del Cliente con respecto a las interrupciones en el servicio PBX alojado de Net2Phone.

DEFINICIONES

“Tarifa de extensión de terminal de teléfono base” significa la tarifa recurrente mensual base pagada por el Cliente por una Extensión de terminal de teléfono PBX alojada y excluye las tarifas asociadas con funciones adicionales y cargos basados ​​en el uso.

“Mantenimiento de red planificado” significa el mantenimiento normal programado para la actualización de la red y la plataforma de Net2Phone que se utiliza para entregar el Servicio de PBX alojado al Cliente. El mantenimiento programado puede ocurrir en cualquier momento durante nuestra ventana de mantenimiento de 12:00 AM a 5:00 AM ET.

“Mantenimiento urgente de la red” significa los esfuerzos de Net2Phone para corregir las condiciones de la red que puedan causar interrupciones del servicio o una severa degradación del rendimiento de la red que afecte a varios clientes y que requiera una acción inmediata. El mantenimiento urgente puede degradar la calidad del servicio PBX alojado, incluidas las posibles interrupciones. La política de Net2Phone es notificar al Cliente con la mayor antelación posible en caso de que ocurra dicho mantenimiento.

Todos los términos en mayúsculas no definidos de otro modo en este documento tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos del Servicio.

Interrupciones de servicio

Se otorgará una asignación de crédito por las interrupciones en el servicio PBX alojado que eviten las llamadas entrantes o salientes que excedan los 30 minutos. El tiempo atribuido a la indisponibilidad del Servicio de Hosted PBX comienza cuando el Cliente con Net2Phone abre un ticket de problema que informa de la interrupción y finaliza cuando el Servicio PBX Hosted afectado está nuevamente operativo. Dos o más interrupciones de 15 minutos o más durante un período de 24 horas se combinarán en una interrupción acumulativa.

Duración de la interrupción por mes calendarioCrédito por asiento afectado
30 minutos a 1 horaTarifas de extensión del terminal de teléfono base de 1 día
1 hora 1 minuto a 24 horasTarifas de extensión de terminal de teléfono base de 3 días
24 horas o másTarifas de extensión del terminal de teléfono base de 15 días

No se otorgará crédito para ninguna interrupción en el Servicio PBX alojado:

  1. Debido al mantenimiento planificado de la red o al mantenimiento urgente de la red
  2. Debido al incumplimiento del Cliente con las disposiciones de los Términos de servicio de Net2Phone (incluidas sus condiciones de pago)
  3. Debido a la falta de poder en las instalaciones del cliente
  4. Debido a la falla del equipo o enrutador / equipo de red
  5. Debido a la falla de los equipos, sistemas, conexiones o servicios no proporcionados por Net2Phone (incluida la interrupción del servicio por parte del proveedor de servicios de Internet del Cliente)
  6. Debido a circunstancias o causas más allá del control razonable de Net2Phone
  7. Durante cualquier período en el que Net2Phone no tenga acceso completo y gratuito a las instalaciones del Cliente

* La incapacidad del cliente para acceder al portal de voz basado en la web no dará lugar a créditos de servicio.

Otros términos y condiciones

El total de créditos combinados aplicados a la Cuenta del Cliente en un mes determinado no excederá el total de las Tarifas de Extensión de Teléfono Básico del Cliente para dicho mes.

Para los propósitos de calcular el crédito de servicio, un (1) día de crédito es igual a 1 / 30.33 de las Tarifas de Extensión de la Terminal de Teléfono Base del Cliente en el momento de la interrupción de los Asientos PBX Alojados que se ven afectados negativamente.

La solicitud de créditos se debe hacer por escrito a Net2Phone dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que el Cliente abrió el ticket de problema que informa la interrupción del servicio. Net2Phone investigará la reclamación y, si se valida, emitirá un crédito dentro de dos (2) ciclos de facturación. El cliente cooperará con Net2Phone en cualquier investigación de interrupción del servicio.

Net2Phone se reserva el derecho de cambiar, enmendar o revisar este SLA en cualquier momento. Los cambios o las revisiones de este SLA se considerarán efectivos después de publicar la revisión aplicable en el Sitio.